Проверьте папку "Спам", письмо могло прийти в нее.
Если письмо в ней, то нажмите по приложенной в письме ссылке, т.к. в папке "спам" кнопки внутри письма работать не будут.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, обратитесь в службу
поддержки
.